Nejčastější dotazy (FAQ)

❓ Jaký typ žárovky potřebuju k tomuto svítidlu?

U každého produktu je uveden typ patice (například E27, GU10 apod.). Doporučujeme zvolit LED žárovky pro úsporu energie a dlouhou životnost.

❓ Jak probíhá montáž svítidla?

Většina našich svítidel je konstruována pro jednoduchou instalaci svépomocí podle přiloženého návodu. Pročtěte si naše pokyny pro bezpečnost, instalaci a používání. Pokud si nejste jistí, doporučujeme svěřit instalaci odborníkovi.

❓ Jak dlouhá je záruka na vaše produkty?

Na všechny produkty poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců.

❓ Jak řešíte reklamace?

Stačí nám napsat zprávu s popisem problému a číslem vaší objednávky (ideálně přiložte i fotku vady). Během krátké doby se vám ozveme s dalším postupem a vše společně vyřešíme co nejrychleji. O průběhu reklamace vás budeme průběžně informovat, abyste měli jistotu, že je vše v řešení.

❓ Co dělat, když mi přijde poškozené zboží?

Pokud dorazí zboží poškozené dopravou, ihned nás kontaktujte e-mailem a připojte fotodokumentaci. Situaci vyřešíme v co nejkratším termínu.

❓ Je možné světlo vrátit, pokud mi nebude vyhovovat?

Ano, zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí. Podrobnosti najdete v sekci „Obchodní podmínky“.

❓ Jak rychle mi světlo dorazí?

Dostupnost i předpokládaný termín doručení najdete u každého produktu – zboží skladem doručujeme do 5 pracovních dnů.

❓ Mohu získat množstevní slevu při větší objednávce?

Ano, neváhejte nás kontaktovat a vytvoříme vám individuální cenovou nabídku.

❓ Nevíte si rady s výběrem?

Rádi vám poradíme! Napište nám přes kontaktní formulář nebo na e-mail info@svetlalampy.cz – s výběrem pomůžeme.

Odebírat newsletter