Nejčastější dotazy (FAQ)

Nejčastější dotazy (FAQ)

Jaký typ žárovky potřebuju k tomuto svítidlu?
U každého produktu je uveden typ patice (například E27, GU10 apod.). Doporučujeme zvolit LED žárovky pro úsporu energie a dlouhou životnost.

Jak probíhá montáž svítidla? 
Většina našich svítidel je konstruována pro jednoduchou instalaci svépomocí podle přiloženého návodu. Pročtěte si pokyny pro bezpečnost, instalaci a používání.
Pokud si nejste jistí, doporučujeme svěřit instalaci odborníkovi. 

Jak dlouhá je záruka na vaše produkty? 
Na všechny produkty poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. 

Jak řešíte reklamace?
 Stačí nám napsat zprávu s popisem problému a číslem vaší objednávky (ideálně přiložte i fotku vady). Během krátké doby se vám ozveme s dalším postupem a vše společně vyřešíme co nejrychleji. O průběhu reklamace vás budeme průběžně informovat, abyste měli jistotu, že je vše v řešení. 

Co dělat, když mi přijde poškozené zboží?
Pokud dorazí zboží poškozené dopravou, ihned nás kontaktujte e-mailem a připojte fotodokumentaci. Situaci vyřešíme v co nejkratším termínu. 

Je možné světlo vrátit, pokud mi nebude vyhovovat?
Ano, zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí. Podrobnosti najdete v sekci „Obchodní podmínky“.

Jak rychle mi světlo dorazí?
Dostupnost i předpokládaný termín doručení najdete u každého produktu - zboží skladem doručujeme do 5 pracovních dnů.

Mohu získat množstevní slevu při větší objednávce?
Ano, neváhejte nás kontaktovat a vytvoříme vám individuální cenovou nabídku.

Nevíte si rady s výběrem?
Rádi vám poradíme! Napište nám přes kontaktní formulář nebo e-mail info@svetlalampy.cz – s výběrem pomůžeme.